特定商取引法に基づく表記
【販売業者】
株式会社ファインプレイ
【代表責任者】
山口大智
【所在地】
180-0004, 東京都 武蔵野市 吉祥寺本町4-6-10, 日本
【電話番号】
080-1464-5963
※お問い合わせはメールでお願いいたします
※電話でのお問い合わせは受け付けておりません
【メールアドレス】
order@allenwood.jp
【販売価格】
各商品ページにてご確認ください。
※当店は複数店舗と併売の為、売り違いになってしまう場合もございます。
ご注文商品に欠品が生じる場合もございますので予めご了承下さいませ。
【消費税について】
商品は全て税込み価格での表記となっております。
【商品代金以外の必要料金】
ご注文数、ご注文金額によって送料が異なります。
各決済ページにてご確認ください。
【決済方法について】
・クレジットカード決済(VISA・Master Card・AMEX)
・Paypal決済
・Shop pay決済
・Apple pay決済
・Google pay決済
【商品の引渡時期】
配送のご依頼を受けてから原則3営業日以内に発送いたします。
Pre-Order Saleでご注文いただいたお客様には、発送まで2週間から1ヶ月ほどお時間をいただきます。
※休業日や在庫の確認により数日お時間を頂く場合もございます。予めご了承くださいませ。
お住いの地域によって異なりますが、運送上のトラブルが無ければ商品発送から1日-3日程度で委託先の配達員が商品をお届けに上がります。
【返品・不良品・キャンセルについて】
【販売業者】
株式会社ファインプレイ
【代表責任者】
山口大智
【所在地】
180-0004, 東京都 武蔵野市 吉祥寺本町4-6-10, 日本
【電話番号】
080-1464-5963
※お問い合わせはメールでお願いいたします
※電話でのお問い合わせは受け付けておりません
【メールアドレス】
order@allenwood.jp
【販売価格】
各商品ページにてご確認ください。
※当店は複数店舗と併売の為、売り違いになってしまう場合もございます。
ご注文商品に欠品が生じる場合もございますので予めご了承下さいませ。
【消費税について】
商品は全て税込み価格での表記となっております。
【商品代金以外の必要料金】
ご注文数、ご注文金額によって送料が異なります。
各決済ページにてご確認ください。
【決済方法について】
・クレジットカード決済(VISA・Master Card・AMEX)
・Paypal決済
・Shop pay決済
・Apple pay決済
・Google pay決済
【商品の引渡時期】
配送のご依頼を受けてから原則3営業日以内に発送いたします。
Pre-Order Saleでご注文いただいたお客様には、発送まで2週間から1ヶ月ほどお時間をいただきます。
※休業日や在庫の確認により数日お時間を頂く場合もございます。予めご了承ください。
お住いの地域によって異なりますが、運送上のトラブルが無ければ商品発送から1日-3日程度で委託先の配達員が商品をお届けに上がります。
【返品・交換について】
返品期限
商品到着後7日以内にメールにてご連絡いただいた場合のみ、返品・交換を承ります。
※商品到着日は配送業者の追跡情報で確認させていただきます。
返品条件
以下のすべての条件を満たす商品のみ、返品・交換を承ります：
- 未使用・未洗濯の商品
- 商品タグが付いたままの状態
- 匂いや汚れがついていないもの
- 商品到着時の梱包状態を保っているもの
※試着は可能ですが、香水や化粧品、たばこの匂い、皮脂汚れなどが付着した場合は返品をお受けできません。
※ペットを飼われているお客様は、ペットの毛や匂いにご注意ください。
返品不可の場合
- 商品到着後8日以上経過した場合
- 一度でも着用・洗濯された商品
- 匂いや汚れが付着している商品
- タグを外してしまった商品
- お客様のご都合による汚損・破損
返品送料
お客様都合による返品・交換
返送料・再発送料：お客様負担
（サイズ違い、イメージ違い、色違いなど）
※交換の場合も、返送料と交換品の発送料の両方をご負担いただきます
不良品・誤配送の場合
返送料・再発送料：当店負担
（商品の欠陥、破損、注文と異なる商品が届いた場合など）
不良品について
万が一、商品に不良があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
確認の上、以下の対応をさせていただきます：
- 良品と交換（在庫がある場合）
- 返金（在庫がない場合、またはご希望の場合）
※不良品の返送料は当店が負担いたします。
※不良の状態を確認させていただくため、写真の送付をお願いする場合がございます。
ご注文のキャンセルについて
発送前のキャンセル
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。お早めにメールにてご連絡ください。
発送後のキャンセル
商品発送後のキャンセルは承っておりません。商品到着後、上記の返品条件に従って返品をお願いいたします。
ご注意：発送後の返品の場合、返送料はお客様負担となります。
返品手順
Step 1: ご連絡
メール（order@allenwood.jp）より以下をご連絡ください：
- ご注文番号
- お名前
- 返品理由
- 返品希望商品
- 交換希望 or 返金希望
Step 2: 返品先のご案内
当店より返品先住所をご案内いたします。
Step 3: 商品のご返送
商品を梱包の上、ご返送ください。
※お客様都合の場合は、元払いでお送りください。
※不良品の場合は、着払いでお送りください。
Step 4: 検品・返金
商品到着・検品後、5-7営業日以内にご返金または交換品を発送いたします。
返金について
返金は、ご注文時の決済方法と同じ方法で行います。
- クレジットカード：カード会社の締め日により、返金反映まで1-2ヶ月程度かかる場合があります
- Apple Pay / Google Pay：5-10営業日程度
- PayPal：即時～数営業日
- Shop Pay：5-10営業日程度
※返金のタイミングは決済サービス会社により異なります。
※詳細はご利用の決済サービス会社にお問い合わせください。
お問い合わせ
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Email: order@allenwood.jp
営業時間: 平日10:00-18:00（土日祝休）
最終更新日：2025年1月1日